Често задавани въпроси и връщане

Време за доставка

• Времето за обработка е 1 до 2 работни дни.

• Средното време за доставка е 2 до 5 работни дни след изпращане, в зависимост от дестинацията и обработката от DHL.

• Поръчки, направени след 17:00 часа или през уикенда, се обработват на следващия работен ден.

• През уикендите и официалните празници поръчки не се обработват и не се изпращат.

Начини на плащане

Можете да платите при нас безопасно чрез:

• iDEAL

• Кредитна карта (Visa, Mastercard, American Express)

Всички плащания се обработват чрез нашия сигурен партньор за плащания.

Кодове за отстъпка

• Можете да въведете своя код за отстъпка в първата стъпка на количката, в полето "Имате ли код за отстъпка?".

• След като кодът бъде приет, сумата на отстъпката автоматично се приспада от общата сума.

• За всяка поръчка може да се използва максимум един код за отстъпка или промоция.

Няма наличност?

Няма наличен артикул? Можем да ви дадем ориентировъчна информация за очакваната наличност. За това се свържете с нашето обслужване на клиенти чрез формата за контакт или по имейл: contact@viralcleaning.com.

Свържете се с нас

Имате въпроси или коментари? Свържете се с нас чрез формата за контакт или изпратете имейл на contact@viralcleaning.com. Стремим се да отговорим на вашето съобщение в рамките на 24 часа в работни дни.

Връщане

• Имате право да върнете поръчката си до 14 дни след получаването ѝ без да посочвате причина.

• След получаване на върнатата пратка ще получите пълно възстановяване на сумата за поръчката, без първоначалните разходи за доставка.

• За да упражните правото си на връщане, можете да се свържете с нас чрез формата за контакт или по имейл: contact@viralcleaning.com.

• Възстановяваме сумата в рамките на 14 дни след заявка за връщане, при условие че продуктът е върнат в добро състояние.

Изключения при връщане

Връщането не е възможно за:

• Продукти, чието опаковане е отворено или повредено.

• Продукти, които са използвани или показват следи от употреба.