Política de envio e entrega

Todas as encomendas são enviadas a partir do nosso próprio stock nos Países Baixos. Utilizamos a DHL e enviamos uma mensagem de seguimento assim que o envio é registado.

Processamento e prazo de entrega previsto

O processamento demora normalmente 1 a 2 dias úteis. As encomendas efetuadas depois das 17:00, hora dos Países Baixos, durante o fim de semana ou num feriado neerlandês serão processadas a partir do dia útil seguinte. O tempo de transporte previsto após o envio é de 2 a 5 dias úteis. Por isso, o prazo total de entrega previsto é geralmente de 3 a 7 dias úteis.

Esta é uma previsão, não uma garantia absoluta. Períodos de maior movimento, feriados, condições meteorológicas, problemas com a morada e atrasos da DHL podem ter impacto. Qualquer prazo diferente indicado na página do produto ou na finalização da compra prevalece.

Tarifas

Destino	Custos de envio	Prazo de entrega previsto
Países Baixos	€ 6,95	Processamento de 1–2 dias úteis + transporte de 2–5 dias úteis
Bélgica	€ 8,95	Processamento de 1–2 dias úteis + transporte de 2–5 dias úteis
Alemanha	€ 8,95	Processamento de 1–2 dias úteis + transporte de 2–5 dias úteis
França	€ 8,95	Processamento de 1–2 dias úteis + transporte de 2–5 dias úteis
Espanha	€ 8,95	Processamento de 1–2 dias úteis + transporte de 2–5 dias úteis
Itália	€ 8,95	Processamento de 1–2 dias úteis + transporte de 2–5 dias úteis
Outros países disponíveis na finalização da compra	€ 9,95	Processamento de 1–2 dias úteis + transporte de 2–5 dias úteis

A tarifa definitiva e os destinos disponíveis são apresentados na finalização da compra antes do pagamento. Uma campanha temporária de portes grátis só é válida se estiver visível antes do pagamento.

Morada, seguimento e encomendas não recebidas

Verifique a morada de entrega antes do pagamento. Se houver algum erro, contacte-nos imediatamente; depois de o processamento começar, nem sempre é possível alterar a morada. Se o seguimento indicar que uma encomenda foi entregue, mas não a recebeu, verifique junto dos vizinhos e num eventual local seguro de entrega e, em seguida, contacte-nos. Investigaremos a situação com a DHL.

Danos e risco

Numa encomenda de um consumidor, o risco de perda ou dano só passa para si quando receber a encomenda, ou quando esta for recebida por um terceiro por si designado que não seja o transportador. Comunique danos visíveis o mais rapidamente possível, incluindo fotografias, para podermos ajudar rapidamente.

Entrega fora da UE

Quando a finalização da compra permitir a entrega fora da União Europeia, poderão aplicar-se IVA de importação local, direitos aduaneiros ou custos de tratamento. Esses custos só serão suportados pela ViralCleaning se tal for expressamente indicado antes do pagamento.